ChatGPT est notamment connu pour sa capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des textes et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions. En quelques instructions, le mod\u00e8le cr\u00e9e des e-mails, des explications, r\u00e9sume des textes plus longs, r\u00e9dige des tweets ou des listes de contr\u00f4le pour des questions. ChatGPT \u00e9crit \u00e9galement du code de programmation \u00e0 la demande.<\/p>\n\n\n\n
Il est particuli\u00e8rement bien adapt\u00e9 pour lancer la recherche d’id\u00e9es ou pour rassembler des informations. Rien qu’avec cette fonctionnalit\u00e9, l’outil peut d\u00e9j\u00e0 faciliter le travail quotidien des travailleurs du savoir. Les capacit\u00e9s de ChatGPT permettent d’atteindre un niveau de cr\u00e9ativit\u00e9 tr\u00e8s proche de celui des humains. Ce n’est pas \u00e9tonnant, car la cr\u00e9ativit\u00e9 consiste avant tout \u00e0 rassembler l’inspiration, les informations et les connaissances provenant de nombreuses sources diff\u00e9rentes et \u00e0 les combiner de mani\u00e8re nouvelle. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que permet l’\u00e9norme tr\u00e9sor de donn\u00e9es dont ChatGPT dispose.<\/p>\n\n\n\n
Une approche critique est n\u00e9cessaire<\/strong><\/p>\n\n\n\n Actuellement, la collaboration entre les humains et le chatbot est encore indispensable pour obtenir un r\u00e9sultat optimal. La plupart du temps, plusieurs saisies sont n\u00e9cessaires pour obtenir le r\u00e9sultat souhait\u00e9. Plus on \u00ab prompt \u00bb avec pr\u00e9cision, c’est-\u00e0-dire qu’on entre des commandes et qu’on d\u00e9crit sa demande, meilleur est le r\u00e9sultat. Bien \u00ab prompter \u00bb n’est cependant pas si facile et demande du savoir-faire et de la pratique.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, il convient de garder \u00e0 l’esprit que ChatGPT pr\u00e9sente toujours certains inconv\u00e9nients qui doivent \u00eatre pris en compte avant son utilisation. Par exemple, le mod\u00e8le d’IA a encore du mal \u00e0 reconna\u00eetre les nuances et \u00e0 d\u00e9terminer quelles informations sont importantes ou moins pertinentes. Parfois, il r\u00e9pond par des informations compl\u00e8tement fausses, qui semblent pourtant sens\u00e9es et plausibles. Les questions auxquelles il ne peut pas r\u00e9pondre par ignorance sont souvent trait\u00e9es par des r\u00e9ponses invent\u00e9es de toutes pi\u00e8ces et sans aucun fondement dans la r\u00e9alit\u00e9. Il faut donc faire preuve de prudence.<\/p>\n\n\n\n ChatGPT ne fait pas preuve d’esprit critique. C’est pourquoi les utilisateurs ne doivent en aucun cas se fier aveugl\u00e9ment aux informations fournies. Il est essentiel de v\u00e9rifier les informations en effectuant des v\u00e9rifications factuelles pour s’assurer de leur exactitude et de leur classement ad\u00e9quat. Il est essentiel de mener ses propres recherches et de se forger une opinion sur le sujet, surtout lorsqu’il s’agit de prendre des d\u00e9cisions ou d’aborder des sujets d\u00e9licats. Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, il ne faut pas oublier que la base de connaissances de l’outil est limit\u00e9e et qu’elle n’est peut-\u00eatre pas tout \u00e0 fait \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n Avant le d\u00e9ploiement dans les entreprises, il convient \u00e9galement de clarifier les aspects techniques et juridiques de son utilisation. L’int\u00e9gration de ChatGPT aux syst\u00e8mes et processus existants repr\u00e9sente souvent un d\u00e9fi pour les entreprises. Il s’agit notamment de difficult\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9gration des donn\u00e9es n\u00e9cessaires ou \u00e0 la mise \u00e0 l’\u00e9chelle, lorsque les entreprises doivent traiter un nombre particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9 de demandes. De plus, ChatGPT est un mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9ral et doit parfois encore \u00eatre form\u00e9 \u00e0 des terminologies sp\u00e9cifiques, des directives d’entreprise ou \u00e0 d’autres exigences.<\/p>\n\n\n\n Par ailleurs, la protection des donn\u00e9es doit toujours \u00eatre garantie lors de son utilisation, surtout en Europe. De nombreuses questions restent toutefois sans r\u00e9ponse. Ainsi, les premi\u00e8res erreurs incitent les utilisateurs en entreprise \u00e0 la prudence. Il ne faut en aucun cas saisir des donn\u00e9es sensibles dans le syst\u00e8me. Dans le meilleur des cas, les entreprises d\u00e9finissent des directives d’utilisation pr\u00e9cisant les cas et les conditions d’utilisation autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n La protection contre les violations des droits d’auteur fait \u00e9galement partie de ces directives. Au d\u00e9but, les gros titres sur le vol de code ont inqui\u00e9t\u00e9 les utilisateurs. Cette question est \u00e9galement tr\u00e8s sensible dans les outils similaires de g\u00e9n\u00e9ration d’images. C’est pourquoi les directives doivent \u00e9galement garantir que les droits d’auteur ne sont pas viol\u00e9s \u00e0 leur insu.<\/p>\n\n\n\n Une fois ces questions r\u00e9solues, les entreprises ont de nombreuses possibilit\u00e9s d’utiliser ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n Renforcer la satisfaction des clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les applications \u00e9videntes incluent l’automatisation de la communication entre les entreprises et leurs clients. Le chatbot peut rapidement r\u00e9agir de mani\u00e8re autonome \u00e0 des demandes, expliquer des faits ou traiter des r\u00e9clamations.<\/p>\n\n\n\n Les entreprises peuvent \u00e9galement utiliser sa capacit\u00e9 d’analyse rapide de grandes quantit\u00e9s de texte, par exemple pour d\u00e9gager des analyses d’un grand nombre de donn\u00e9es non structur\u00e9es telles que les e-mails, les contributions aux m\u00e9dias sociaux ou les retours clients. L’analyse plus rapide de ces donn\u00e9es permet de d\u00e9celer plus rapidement les dysfonctionnements et d’am\u00e9liorer ainsi la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n Pour renforcer encore la satisfaction des clients, il est \u00e9galement possible d’utiliser des mod\u00e8les d’analyse de langage naturel pour formuler des recommandations personnalis\u00e9es sur la base du comportement des utilisateurs ou de leur communication avec les entreprises.<\/p>\n\n\n\n Optimisation des processus<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les entreprises peuvent aussi utiliser ChatGPT pour am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 au quotidien. Il est par exemple facile de l’utiliser pour r\u00e9diger des descriptions de produits ou pour effectuer des traductions. Le chatbot est efficace pour d\u00e9clencher des recherches ou identifier des sources.<\/p>\n\n\n\n Les longs textes, comme les contrats, peuvent \u00eatre analys\u00e9s en un clin d’\u0153il afin d’en extraire les informations essentielles. Les collaborateurs gagnent ainsi du temps. De plus, cette m\u00e9thode permet d’\u00e9viter d’oublier des d\u00e9tails tels que les d\u00e9lais, ce qui permet d’\u00e9viter les malentendus et les erreurs, et garantit un d\u00e9roulement plus fluide du travail.<\/p>\n\n\n\n Les programmeurs profitent de ChatGPT \u00e0 bien des \u00e9gards. Le mod\u00e8le d’IA ne se contente pas de produire du code pr\u00eat \u00e0 l’emploi, il fournit \u00e9galement une aide en cas de probl\u00e8mes de code. Il propose par exemple des solutions ou des outils alternatifs. M\u00eame si l’on n’utilise pas ChatGPT pour obtenir un r\u00e9sultat pr\u00eat \u00e0 l’emploi, il peut n\u00e9anmoins \u00eatre un pr\u00e9cieux compagnon sur le chemin de la solution.<\/p>\n\n\n\n Actuellement, le chatbot ne peut pas encore commander de robots. Il ne faut toutefois pas oublier que des algorithmes d’IA pr\u00e9dictifs se cachent derri\u00e8re et qu’ils peuvent permettre de contr\u00f4ler les mouvements des robots. Tout comme ChatGPT peut calculer le prochain mot probable \u00e0 partir d’une quantit\u00e9 de donn\u00e9es textuelles, des mod\u00e8les d’IA tr\u00e8s similaires peuvent prendre des d\u00e9cisions pour la navigation et l’interaction avec des robots sur la base de donn\u00e9es d’image ou de son. Par exemple, ils peuvent calculer le prochain mouvement probable d’un robot pour ramasser un objet ou prendre un virage. OpenAI travaille actuellement sur un robot capable d’imiter les mouvements et les comportements humains afin d’effectuer des t\u00e2ches similaires \u00e0 celles des \u00eatres humains.<\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, ChatGPT est d’ores et d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 dans l’industrie. Par exemple, les employ\u00e9s de la production saisissent les faits dans un masque de texte libre en cas de probl\u00e8me et re\u00e7oivent ensuite des conseils pour y rem\u00e9dier. Le mod\u00e8le d’IA peut \u00e9galement attribuer des tickets d’intervention de maintenance et soutenir ainsi le service technique. Il suit de pr\u00e8s l’humeur de la personne concern\u00e9e lors de ces demandes et s’adapte en cons\u00e9quence. L’outil cr\u00e9e ainsi une meilleure exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Si une entreprise d\u00e9cide d’utiliser ChatGPT, il est conseill\u00e9 que plusieurs personnes testent d’abord l’outil \u00e0 petite \u00e9chelle afin de se familiariser avec lui. Avant de planifier un grand projet, les principales parties prenantes devraient se r\u00e9unir pour analyser comment int\u00e9grer le mod\u00e8le d’IA dans les processus de l’entreprise. L’IA pour l’IA n’est pas la solution. L’objectif est avant tout de tirer un r\u00e9el avantage de l’outil.<\/p>\n\n\n\n Les parties prenantes ne devraient pas uniquement \u00eatre des membres du d\u00e9partement informatique. Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les questions juridiques doivent \u00eatre prises en compte. Les responsables de la protection des donn\u00e9es ou les conseillers juridiques devraient \u00e9galement faire partie du comit\u00e9 de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n ChatGPT est bien plus qu’un ph\u00e9nom\u00e8ne m\u00e9diatique : il peut \u00eatre un compagnon utile, une source d’inspiration et un partenaire de discussion dans de nombreuses facettes du monde du travail. Qu’il s’agisse d’une utilisation quotidienne pour faciliter la communication, de l’optimisation des processus de service \u00e0 la client\u00e8le ou m\u00eame du contr\u00f4le des robots, ChatGPT et les nombreux outils d’IA apparent\u00e9s changeront \u00e0 jamais notre fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n\n\n\n Images : Adobe Stock<\/p>\n\n\n\n Pour approfondir vos connaissances, d\u00e9couvrez d’autres articles du magazine sur le th\u00e8me passionnant de l’intelligence artificielle et restez \u00e0 l’aff\u00fbt des derni\u00e8res \u00e9volutions technologiques:<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ChatGPT, l’outil d’intelligence artificielle (IA) de l’entreprise OpenAI, exerce une immense fascination \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. Presque chaque jour, les m\u00e9dias font \u00e9tat de ses fonctions \u00e9tonnantes, mais aussi d’erreurs et de faiblesses. 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<\/a>\u00cates-vous pr\u00eat pour l’industrie ?<\/h2>\n\n\n\n
Par o\u00f9 commencer ?<\/h3>\n\n\n\n
C’est le d\u00e9but d’un grand changement<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nPartie 2 : Chat GPT – applications concr\u00e8tes pour les entreprises<\/a><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
D\u00e9couvrir et explorer \u2013 IA et apprentissage machine<\/strong><\/a><\/h5>\n\n\n\n
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