L’assistant vocal Google Assistant remporte le cœur des Français avec 79% de satisfaction face à Alexa et Siri  

L’assistant vocal Google Assistant remporte le cœur des Français avec 79% de satisfaction face à Alexa et Siri

Dans une enquête récente, reichelt elektronik a comparé le niveau de satisfaction des Français par rapport aux fabricants d’appareils pour la maison intelligente

Avec la démocratisation des appareils connectés, leurs usages se sont diversifiés. Malgré tout, les appareils multimédias tels que les SmartTV sont ceux utilisés en majorité par 57% des propriétaires français d’appareils ménagers intelligents. La marque Samsung reporte tous les suffrages avec 84% de satisfaction devant Sony & Philips (73%), LG (67%) ou même Xiaomi (51%) selon une étude OnePoll pour reichelt elektronik, l’un des plus grands distributeurs en ligne d’électronique en Europe.

Google Assistant en tête de la course aux assistants connectés

Plébiscités par de nombreux Français, les assistants connectés ont la côte depuis plusieurs années avec 3 marques qui se partagent majoritairement ce marché. Toutefois, si Amazon Echo se hisse en tête des appareils les plus vendus en France – 49% selon Statista en 2019 – Google Assistant remporte la palme de la satisfaction client selon l’étude reichelt. Avec 79% de satisfaction de la part des détenteurs de cet assistant, Google occupe la première place devant Alexa avec 66% de satisfaction suivi par Siri à 63%.

La praticité avant le prix

De manière globale, les Français cherchent d’abord à se simplifier la vie. Lorsqu’ils font l’acquisition des produits pour la maison intelligente, ils portent leur choix sur des appareils connectés faciles à installer et à utiliser (65 %). Avec un petit point d’écart, le prix reste également un critère d’achat principal. Toutefois, la sécurité et la confidentialité des données ne sont finalement pas si prioritaires pour les Français (57%). Enfin, le design n’est vraiment pas un motif d’achat significatif car seuls 39% lui donnent du crédit.

Sécurité intelligente : des marques françaises parmi les marques les plus appréciées

Dans le domaine du contrôle de la sécurité, Bosch fait figure de favoris avec un taux de satisfaction de 58%. Xiaomi occupe la deuxième place des marques préférées avec 49% de satisfaction. Enfin deux marques françaises se positionnent respectivement en 3ème et 4ème place : Somfy (48%) et Netatmo (31%).

*Méthodologie :
L’enquête a été menée par l’institut de sondage international OnePoll pour le compte de reichelt elektronik en novembre 2020 et comprend 4 000 participants, dont 1 000 en France.

 

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